2018年3月21日下午，跨國企業(yè)的輿情危機應(yīng)對講座于四教305舉行，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)博士鄭中華主講，鄭中華是日本早稻田大學(xué)訪問學(xué)者，安徽博約信息科技股份有限公司創(chuàng)始人、總裁，兼任中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)輿情管理研究中心執(zhí)行主任、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)空間安全聯(lián)合實驗室常務(wù)副主任、安徽省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進會副主席。
鄭中華就以下問題展開討論:一、什么是輿情和輿情控制；二、新媒體環(huán)境下輿情現(xiàn)狀；三、新媒體環(huán)境輿情類型；四、新媒體時代輿情應(yīng)對存在的問題；五、新媒體環(huán)境下國企輿情控制的應(yīng)對措施。輿情危機是相對于負面突發(fā)事件而言的，是指面對突發(fā)事件，特別是負面事件，作為主體的民眾對客觀存在的事件或現(xiàn)象表達自己的信念、態(tài)度、意見和情緒，當(dāng)這些信念、態(tài)度、意見和情緒極具匯總,其輿論影響范圍空前擴大,并給當(dāng)事人造成危機感的現(xiàn)象。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)作為新興大眾主流媒體，其特有的快捷性、延展性、互動性、即時性等傳播特性，使得網(wǎng)絡(luò)傳播的輿情環(huán)境更為復(fù)雜。作為社會思潮和社會心理的動態(tài)反映，網(wǎng)絡(luò)與情生成主要是由網(wǎng)民通過論壇發(fā)帖、新聞跟帖評論等形成的“民間網(wǎng)絡(luò)輿論場”。網(wǎng)絡(luò)輿論的草根化、多元化、多極化和匿名化的交織作用，使網(wǎng)絡(luò)輿論更加具有不確定性、易爆發(fā)性和偏激性，網(wǎng)民道德自律、網(wǎng)絡(luò)傳播行業(yè)自律和管理有待加強，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境越來越復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿情危機頻發(fā)。
在學(xué)生提問環(huán)節(jié)，藝術(shù)與傳媒學(xué)院同學(xué)代表向鄭中華咨詢?nèi)绾巫龊眯旅襟w環(huán)境下應(yīng)對的問題，鄭中華表示要適應(yīng)自媒體時代，以新媒體運營為重點，進行全面而深刻的學(xué)習(xí)。
通過此次講座不僅同學(xué)們了解到很多新媒體環(huán)境輿情下的應(yīng)對措施，而且進一步提升我校傳媒工作隊伍整體素質(zhì)，提高我校新聞宣傳工作水平，更好地服務(wù)學(xué)校建設(shè)發(fā)展，營造出具有時代特色的校園文化和校園環(huán)境。
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