為有效應(yīng)對(duì)疫情，服務(wù)我校師生，根據(jù)教育部部署和省教育廳關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知精神，結(jié)合我校實(shí)際，黨委學(xué)工部、學(xué)生處心理健康教育中心決定擬于1月31日起面向全校師生開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。具體安排如下：
1.心理支持熱線及網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)時(shí)間：每天9:00-11:30，14:00-18:00，為大家提供在線心理疏導(dǎo)服務(wù)。
2.心理支持熱線：13866779891。
網(wǎng)絡(luò)心理咨詢QQ：54201337。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)郵箱：54201337@qq.com，有需要的師生也可以通過郵箱和心理老師進(jìn)行交流。
該服務(wù)適用于急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的安外師生。熱線電話由有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢師接聽，每次30分鐘左右。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?cè)赒Q上實(shí)時(shí)進(jìn)行。心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)為一次性服務(wù)，在結(jié)束服務(wù)后，為了保證您的信息保密性，咨詢師會(huì)在3天內(nèi)刪除您的聯(lián)系方式。特別說明本次心理支持熱線及網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)只針對(duì)此次疫情提供。
希望全體安外師生通過多元、有效的網(wǎng)絡(luò)渠道，掌握心理健康知識(shí)，養(yǎng)成理性平和、積極向上的健康心態(tài)，攜手度過疫情難關(guān)！
附件：安徽外國(guó)語學(xué)院師生心理支持手冊(cè)
安徽外國(guó)語學(xué)院黨委學(xué)生工作部 學(xué)生處
2020年1月30日
附件：
安徽外國(guó)語學(xué)院師生心理支持手冊(cè)
庚子新年，新型冠狀病毒感染肺炎疫情席卷全國(guó)，防控形勢(shì)嚴(yán)峻，面對(duì)突如其來的疫情以及疫情帶來的情緒困擾，我們師生可以做些什么呢？第一要了解新型冠狀病毒肺炎相關(guān)知識(shí)；第二要明確如何做才能有效地預(yù)防新型冠狀病毒。第三要理解自己在疫情中發(fā)生的正常的心理變化，能使用一些有效的應(yīng)對(duì)策略。
一、新型冠狀病毒肺炎科普知識(shí)
1.冠狀病毒是什么？
新型冠狀病毒屬于β屬的新型冠狀病毒，有包膜，顆粒呈圓形或橢圓形，常為多形性。由于病毒包膜上有向四周伸出的突起，形如花冠而得名。目前研究顯示與蝙蝠SARS樣冠狀病毒(bat-SL-CoVZC45)同源性達(dá)85%以上。
2.哪些野生動(dòng)物會(huì)攜帶冠狀病毒？
很多野生動(dòng)物都可能攜帶病原體，成為某些傳染病的傳播媒介，果子貍、蝙 蝠、竹鼠、獐等是冠狀病毒的常見宿主。由于武漢新型冠狀病毒的進(jìn)化鄰居和外類群都在各類蝙蝠中有發(fā)現(xiàn)，推測(cè)武漢新型冠狀病毒的自然宿主也可能是蝙蝠。不要吃未經(jīng)檢疫的野生動(dòng)物、生鮮等食品，比如路邊攤售賣的肉食，不要為了嘗鮮而冒險(xiǎn)。
3.新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？
主要傳播方式是經(jīng)飛沫傳播、接觸傳播(包括手污染導(dǎo)致的自我接種)以及不同大小的呼吸道氣溶膠近距離傳播。從現(xiàn)在定義的急性呼吸道傳染病推斷，近距離飛沫傳播應(yīng)該是主要途徑。
4.冠狀病毒的抵抗力如何？
冠狀病毒對(duì)熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、75%酒精、含氯消毒劑、過氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒。氯已定不能有效滅活病毒。
5.哪些人容易感染新型冠狀病毒？
人群普遍易感。新型冠狀病毒肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發(fā)生。是否感染主要取決于接觸機(jī)會(huì)。對(duì)于免疫功能較差的人群，如老年人、孕產(chǎn)婦或存在肝腎功能障礙人群，病情進(jìn)展相對(duì)更快，嚴(yán)重程度更高。
6.新型冠狀病毒肺炎患者有什么臨床表現(xiàn)？
新型冠狀病毒肺炎起病以發(fā)熱為主要表現(xiàn)，可合并輕度干咳、乏力、呼吸不 暢、腹瀉等癥狀，流涕、咳痰等癥狀少見。部分患者起病癥狀輕微，可無發(fā)熱。一般患者在一周后出現(xiàn)呼吸困難，嚴(yán)重者病情進(jìn)展迅速，病情危重，甚至死亡，患者預(yù)后良好。
二、新型冠狀病毒肺炎的預(yù)防措施
1.規(guī)律作息時(shí)間，早睡早起，適量運(yùn)動(dòng)，不熬夜，注意保暖，提升自身免疫力。
2.打噴嚏或咳嗽時(shí)用紙巾掩住口鼻，并及時(shí)將紙巾扔進(jìn)垃圾桶。如沒有紙巾，可以用手肘內(nèi)部捂住口鼻，不能直接用手。
3.盡可能不去人多聚集場(chǎng)所，如必須外出務(wù)必佩戴口罩。如需要去醫(yī)院或者火車站等高危場(chǎng)所，應(yīng)佩戴n95型口罩。
4.不接觸野生動(dòng)物、家禽、牲畜，不吃生食。
5.居家多通風(fēng)，每天通風(fēng)兩次，每次10分鐘左右。
6.務(wù)必勤洗手，注意要用流動(dòng)的水和使用肥皂（皂液）洗手，搓揉時(shí)間不少于15秒。為了方便記憶，揉搓步驟簡(jiǎn)單歸納為7字口訣：內(nèi)-外-夾-弓-大-立-腕。
密切關(guān)注自身和家人的身體狀況，如無湖北旅游、居住史或者湖北接觸史，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀請(qǐng)不要慌亂，可現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)在線義診進(jìn)行初步診斷，減少不必要的線下奔波；如有湖北旅游、居住史或者湖北接觸史，出現(xiàn)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)、就近就醫(yī)。
三、應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情帶來的情緒困擾
（一）面對(duì)疫情帶來的壓力情境，我們的心理可能會(huì)在如下幾個(gè)方面出現(xiàn)變化：
1.情緒上出現(xiàn)憤怒、煩躁、焦慮、麻木、內(nèi)疚、無助、不知所措。
2.思維上出現(xiàn)難以集中注意力、低自尊、自責(zé)、有一種被隔絕的感覺、健忘、混亂。
3.生理上出現(xiàn)睡眠障礙、食欲減少或增加、藥物濫用。
4.行為上出現(xiàn)吵鬧、危險(xiǎn)行為、工作或?qū)W習(xí)上效率出現(xiàn)問題。調(diào)適心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)?？茖W(xué)認(rèn)知疫情，理性應(yīng)對(duì)危機(jī)。
（二）互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓我們更容易獲取防疫與醫(yī)療信息，卻也讓某些販賣焦慮的文章更容易進(jìn)入我們的視野，引起“災(zāi)難性思維”，這種災(zāi)難化思維會(huì)造成過度焦慮感，令我們失去對(duì)局勢(shì)的合理認(rèn)知。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該：
1.識(shí)別扭曲思維，把擔(dān)憂的問題轉(zhuǎn)換成肯定陳述。比如把“如果疫情失控怎么辦？”換成“我擔(dān)心疫情有失控的可能性?！?/p>
2.質(zhì)疑扭曲觀點(diǎn)的正確性。試著問自己這樣的問題：擔(dān)憂的事發(fā)生的可能性有多高？以前出現(xiàn)疫情時(shí)，有過失控嗎？值得一提的是，疫情期間的每日資訊中，正面信息多于負(fù)面，我們需要根據(jù)事實(shí)，判定自己的擔(dān)憂是否合理。
3.用符合現(xiàn)實(shí)的想法取代扭曲的觀點(diǎn)。從實(shí)際出發(fā)，客觀地評(píng)估現(xiàn)實(shí)情況，并且在能力范圍內(nèi)合理應(yīng)對(duì)。
（三）正視焦慮情緒，學(xué)會(huì)自我疏導(dǎo)
焦慮本身并非壞事，短期焦慮，會(huì)使人處在“應(yīng)激”狀態(tài)中，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)。獲取相關(guān)疫情信息，購(gòu)買、使用口罩，避免不必要的外出，不去高危場(chǎng)所等均是在焦慮情緒影響下尋求增強(qiáng)生存機(jī)會(huì)的積極行為。但焦慮狀態(tài)持續(xù)，長(zhǎng)期的恐懼和焦慮會(huì)造成免疫和內(nèi)分泌功能的損害，直接導(dǎo)致免疫力下降，引發(fā)疾病。而抗擊新型病毒感染，人的自身免疫能力是最重要的。此外，焦慮的核心體驗(yàn)就是危險(xiǎn)和失控，人們也會(huì)急于重新獲得可控感，從而做出不理性的應(yīng)對(duì)行為。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己處在過度焦慮的狀態(tài)下，應(yīng)及時(shí)自我調(diào)節(jié)。與家人溝通、做深度放松練習(xí)、欣賞動(dòng)聽的音樂、主動(dòng)式休閑（如下棋、看書、烹飪、學(xué)習(xí)新技能）等都能緩解焦慮情緒。
（四）控制自身行為，避免信息過載。
新型冠狀病毒肺炎疫情在互聯(lián)網(wǎng)上爆炸式蔓延，此類信息讓我們產(chǎn)生了時(shí)刻關(guān)注的欲望。情緒越緊張，欲望就越強(qiáng)烈，繼而陷入“越關(guān)注越緊張，越緊張?jiān)疥P(guān)注”的惡性循環(huán)中。過度沉浸在與疫情有關(guān)的負(fù)面信息流中，容易陷入應(yīng)激狀態(tài)，進(jìn)一步加重焦慮情緒，同時(shí)，還會(huì)降低認(rèn)知功能，失去對(duì)有效信息的辨識(shí)力。為了避免信息超載帶來的焦慮感，在危機(jī)時(shí)，盡量控制自己每天接收有關(guān)信息的時(shí)間不超過一小時(shí)，在睡前不宜過分關(guān)注相關(guān)信息，不道聽途說，選擇權(quán)威渠道，做信息的主動(dòng)搜集者而非被動(dòng)接受者。
希望全校師生能用積極、穩(wěn)定與愛應(yīng)對(duì)疫情的方方面面，用互相支持來替代抱怨和指責(zé)，不造謠、不信謠、不傳謠。相信科學(xué)，沉著應(yīng)對(duì)，不諱疾忌醫(yī)，保持良好的狀態(tài)，增強(qiáng)“身心”免疫力。
